Agile Coaching in de zorg: Katja’s transformatie naar wendbaarheid
Katja werkte al ruim acht jaar bij een middelgrote particuliere zorginstelling in de regio Den Haag, toen haar organisatie vijf jaar geleden besloot Agile te gaan werken.
In die transitie werd Katja aangesteld als Scrum Master van een team. Hoewel ze enthousiast aan de slag ging met Scrum, merkte ze al snel dat de gewenste verbeteringen uitbleven. Projecten liepen nog steeds uit, en de resultaten vielen vaak tegen.
Na meerdere gesprekken met haar leidinggevende kreeg Katja de verantwoordelijkheid om te onderzoeken hoe ze Agile effectiever kon inzetten binnen de organisatie. Ze begon zich te verdiepen in Agile transformaties en ontdekte dat veel organisaties succesvol waren dankzij de rol van een Agile Coach. Tijdens haar zoektocht naar een passende opleiding stuitte ze op de Agile Coach Opleiding van AgileScrumGroup. Deze vierdaagse training is speciaal ontworpen voor professionals met ervaring in Agile of Scrum die hun coachingsvaardigheden willen verdiepen en Agile op een bredere schaal willen implementeren
De uitdagingen binnen de zorginstelling
Katja zag dat projecten binnen haar organisatie vaak vertraging opliepen en de beoogde resultaten niet behaalden. De starre structuren en het gebrek aan flexibiliteit maakten het moeilijk om snel in te spelen op veranderingen en de specifieke behoeften van cliënten, daarnaast wilde ze kwaliteit en persoonlijke contact met de cliënten blijven gearanderen. Dit leidde tot frustratie bij zowel het personeel als de cliënten.
De ervaringen tijdens de opleiding
Tijdens de opleiding leerde Katja hoe ze teams en individuen kon coachen om een Agile mindset te omarmen. Ze kreeg inzicht in het belang van dienend leiderschap en hoe ze leiders binnen haar organisatie kon begeleiden in hun transitie naar een meer ondersteunende rol. Daarnaast leerde ze effectieve interventies toe te passen om teams te ontwikkelen tot high-performance teams.
Implementatie van Agile in de zorginstelling
Na het afronden van de opleiding begon Katja met het toepassen van haar nieuwe vaardigheden binnen haar zorginstelling. Ze introduceerde visuele hulpmiddelen, zoals een takenbord, om de werkzaamheden van het team inzichtelijk te maken. Dit zorgde voor meer focus en een betere samenwerking. Daarnaast organiseerde ze regelmatig retrospectives, momenten van reflectie, om continu te verbeteren en in te spelen op de behoeften van cliënten. Deze aanpak resulteerde in snellere en efficiëntere projectuitvoering en verhoogde tevredenheid bij zowel cliënten als medewerkers.
Katja’s ervaring illustreert hoe de Agile Coaching niet alleen waardevol is voor IT-professionals, maar ook voor zorgmedewerkers die streven naar meer wendbaarheid en effectiviteit in hun werkprocessen. Door het omarmen van een Agile mindset en het toepassen van de geleerde technieken wist Katja haar organisatie te transformeren en de kwaliteit van zorg te verbeteren.
